utworzone przez Comgraf | lut 2, 2022 | Poradnik, Pozycjonowanie, Praca, Technologia
Aby skutecznie promować swoją firmę na Facebooku, musisz zrozumieć wyjątkowe możliwości Facebooka i to, jak różni się on od innych mediów. Tak jak nie publikujesz reklamy radiowej w telewizji, nie powinieneś reklamować się na Facebooku w taki sposób, w jaki reklamujesz się w czasopiśmie lub na swojej stronie internetowej.
Nie używaj Facebooka do „twardej sprzedaży”
Ludzie uważają Facebooka za zabawną przestrzeń społecznościową, w której rozmawiają ze znajomymi, oglądają zdjęcia i filmy oraz odpoczywają. Musisz dołączyć do rozmów i stać się częścią społeczności, a nie być „outsiderem” biznesowym, który próbuje agresywnie sprzedawać.
Taktyki twardej sprzedaży – takie jak używanie sloganów reklamowych, wielokrotne publikowanie informacji o konkretnym produkcie lub usłudze lub dostarczanie list produktów i cen w oderwaniu od jakiejkolwiek powiązanej rozmowy – spowodują, że inni użytkownicy Cię „przestaną” obserwować. Mogą nawet zamieszczać negatywne komentarze na temat Twojej firmy.
Miej jasny cel i strategię
Ważne jest, aby mieć jasny cel korzystania z Facebooka i strategię, aby ten cel osiągnąć. Na przykład kawiarnia może uznać, że jej celem jest zwiększenie sprzedaży generowanej przez Facebooka o 10% w ciągu najbliższych 6 miesięcy. Ich strategia może obejmować:
- tworzenie każdego ranka postu z ofertą dnia, używając kodu kuponu, aby można było śledzić sprzedaż na Facebooku
- publikowanie codziennego zdjęcia z klientem, który jest jego „kawowym królem lub królową” dnia
- zachęcanie użytkowników do zamieszczania własnych zdjęć przy kawie
Wyznaczenie celu i strategii wyznacza kierunek dla marketingu na Facebooku i sposób mierzenia sukcesu.
Pamiętaj, bądź człowiekiem, jakim jesteś. Wystarcz być sobą a nie maszyną, której jedynym celem jest zarabianie.
Stwórz ludzki głos dla swojej firmy
Użytkownicy Facebooka lubią rozmawiać z innymi ludźmi – nie z bezosobowym biznesem. Każdy, kto zarządza Twoją stroną na Facebooku, musi umieć pisać głosem, który brzmi prawdziwie i sympatycznie, w stylu, który pasuje do Twojej firmy. Potrzebują również pozwolenia na wyrażanie rzeczy własnymi słowami, a nie firmowym żargonem czy „oficjalnym językiem”.
Publikuj regularnie
W przeciwieństwie do mediów tradycyjnych (tj. czasopism lub telewizji) lub innych mediów internetowych (tj. stron internetowych), media społecznościowe opierają się na częstych aktualizacjach.
Ostatnie badania sugerują, że użytkownicy Facebooka sprawdzają swoją stronę ponad 25 razy w tygodniu i muszą zobaczyć, że regularnie publikujesz nowe materiały. Niektóre przewodniki zalecają publikowanie co najmniej raz dziennie, ale podstawowymi zasadami są publikowanie, gdy masz interesujące treści i ocenianie, jak często Twoi odbiorcy chcą od Ciebie usłyszeć.
Zachęcaj do komentowania i szybkiego odpowiadania
Zachęcaj innych użytkowników Facebooka do odpowiadania na Twoje posty lub zamieszczania własnych komentarzy na temat Twojej firmy lub tematu, który ich i Ciebie interesuje. Gdy opublikują, odpowiedz szybko – najlepiej w ciągu 24 godzin ( choć zalecane jest kilka godzin ). Brak odpowiedzi osłabi gotowość znajomych z Facebooka do kontaktu z Tobą i stopniowo odejdą.
Użyj zdjęć i filmów
Zdjęcia i filmy są głównym elementem atrakcyjności Facebooka. Używaj ich często, aby Twoi znajomi byli zaangażowani w rozrywkę. Na przykład:
- sprzedawca odzieży może publikować zdjęcia nowych produktów, gdy tylko się pojawią
- architekt lub budowniczy może zamieszczać codzienne zdjęcia remontowanego domu
- trener osobisty może opublikować film instruktażowy, jak wykonać określone ćwiczenie
Bądź interaktywny z ofertami, konkursami, grami, ankietami itp. Ludzie lubią, gdy Facebook jest fajny i gdy dostarcza coś, czego nie mogą uzyskać w żaden inny sposób.
Badania pokazują, że rabaty i prezenty są najpopularniejszym powodem, dla którego klient obserwuje stronę firmy na Facebooku. Podobnie konkursy i gry mogą ożywić Twoją stronę.
Facebook może być również wykorzystywany do dystrybucji ankiet wśród klientów. Jeśli to zrobisz, upewnij się, że ankiety są krótkie i zapewnij link do ankiety, który użytkownicy mogą łatwo kliknąć, zignorować lub udostępnić znajomym.
Pielęgnuj swoje relacje
Budowanie dobrych relacji z innymi użytkownikami Facebooka wymaga czasu, więc bądź cierpliwy. Szczerze angażuj się w rozmowy, dostarczaj przydatne treści i opracowuj nagrody dla lojalnych klientów, aby wspierać pozytywne relacje.
Promuj swoją stronę na Facebooku
Jeśli masz stronę na Facebooku, promuj ją w swojej firmie, aby Twoje media społecznościowe współpracowały z bardziej tradycyjnymi metodami marketingowymi. Podaj swój adres Facebook na papierze firmowym, wizytówce i stronie internetowej, w sklepie, w reklamach oraz w podpisie e-mail.
Skorzystaj z Facebook Insights, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach
Statystyki Facebooka mogą Ci powiedzieć więcej o osobach, które polubią Twoją stronę. Gdy poznasz cechy znajomych z Facebooka, możesz dostosować swoje posty i oferty do ich potrzeb i zainteresowań.
Na przykład, jeśli prowadzisz księgarnię, która obsługuje klientów w każdym wieku, ale większość Twoich znajomych z Facebooka ma 18–25 lat, Twoje oferty na Facebooku mogą koncentrować się na książkach odpowiednich dla tej grupy wiekowej (podczas gdy oferty w sklepie są szersze). Lub, jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, który nigdy nie spotyka się z klientami, możesz uzyskać wyraźniejszy obraz tego, co myślą i czują, przeglądając ich zainteresowania, wiek i lokalizacje na Facebooku.
utworzone przez Comgraf | sty 22, 2022 | Poradnik, Technologia
Pytanie, czy warto? Czy w tych czasach przepychu sklepów internetowych, jest sens? Czy się przebiję przez konkurencję?
Odpowiedź jest prosta. Oczywiście, że tak. Dobry pomysł, dobry i oryginalny asortyment. Dobre pozycjonowanie, zaczynając od rynku lokalnego, po platformy sprzedażowe a kończąc na rynku zagranicznym, którego w pewnym momencie nie możemy wykluczyć ze względu na rodaków, mieszkających za granicami naszego kraju.
Jak zacząć? Zaczynamy od tego, czy prowadzisz już sprzedaż stacjonarną. Jeśli tak i masz już pełne zaplecze produktowe, to nic prostszego. Zatrudniamy firmę, osobę do stworzenia projektu wizualnego sklepu, lub zaczynamy się „bawić” sami.
Oczywiście są plusy i minusy każdego z wyborów. Pokrótce przedstawię jakie masz możliwości i co za sobą niosą.
A więc chcesz zacząć sam? Nie jesteś programistą i nie miałeś nigdy z tym do czynienia?
Jest sporo platform, na których można stworzyć sklep internetowy prawie bezpłatnie. Będzie on spełniał podstawowe funkcje bez wątpienia ale…
Widoczność Twoich produktów będzie znikoma z racji tego, że pozycjonowanie i znaczny ruch internetowy przejmie platforma, na której powstał sklep. Co więcej, z wszelkimi aktualizacjami, integracjami i błędami zostaniesz sam. Obsługa klienta oczywiście Ci pomoże ale nie będzie to tanie.
Integracje? Co to takiego? Czy musze je posiadać w sklepie internetowym?
Integracja, jest bardzo ważnym, jeśli nie najważniejszym aspektem każdego sklepu. Szczególnie w tych czasach, gdzie liczy się aby być wszędzie gdzie się da. Aby klient miał pełen wachlarz możliwości gdzie, co i jak chce zamówić.
Integrujemy się na ten przykład z Allegro, Marketem na Facebooku / Instagramie, Google Zakupy. Integrujemy się z płatnościami online typu: Przelewy24 / PayU / Karty Kredytowe czy Blik. Przyznasz, że jest to dość ważne, prawda?
Przypuśćmy, że wprowadzasz integrację Allegro. Posiadasz przykładowo 1000 produktów. Monotonnie wystawiasz aukcje na allegro, przechodzisz na sklep, usuwasz produkt ze stanu. Czasem klient anuluje zakup lub zwraca. Wstawiasz ponownie produkt na sklep, później na Allegro i tak setki razy…
Ale jest i prostsza ścieżka, jaką jest integracja z Allegro. Wystawiasz raz poprzez specjalny panel w swoim sklepie internetowym i gotowe. Żadne zwroty, anulowane zamówienia nie zawracają Ci głowy. Wszystko dzieje się z automatu.
To jest tylko jeden z wielu przykładów i korzyści, jakie dają tego typu integracje. Których, wracając do tematu nie uświadczyć na „darmowych” platformach.
Jeśli więc nie jesteś programistą a tylko interesuję Cię biznes ale nie chcesz wydawać miesięcznie tysięcy na obsługę sklepu internetowego. Mam dla Ciebie idealne rozwiązanie.
Rozwiązanie, które sprawi, że posiadanie sklepu internetowego może być szybkie, łatwe, przyjemne. Co najważniejsze, przyniesie korzyści w postaci wzrostu sprzedaży i oszczędności Twojego, jakże cennego czasu.
Rozwiązaniem takim, jest sklep na silniku Prestashop. Prestashop posiada wszystko czego potrzebujesz. Technicznie dopasowany do każdej branży. Responsywność na wysokim poziomie, mówię tutaj o szybkim działaniu na urządzeniach mobilnych. W tych czasach ponad 70% klientów korzysta właśnie z takiej opcji, kupując w sieci.
Co więcej, dostępne są wszelkie integracje w ww. platformami od Allegro, Facebooka, Google. Skończywszy na Płatnościach Online, przelewy24, PayU etc etc…
Prestashop cechuje jeszcze jedna zaleta, jaką jest łatwość i intuicyjność obsługi panelu sklepu. Częste aktualizacje modułów, których używasz. To także, jest plusem prestashop. Nie jesteś odgórnie zmuszony do używania i zaśmiecania sobie sklepu, elementami, które nie są Ci potrzebne.
Wstawianie produktów, zdjęć, filmów, kombinacji jest bardzo proste. Później już tylko otwarta droga aby poszerzyć wachlarz możliwości o ww. integrację.
Ot gotowy przepis na sukces Twojego sklepu internetowego. Ale to nie wszystko.
Mamy sklep, ale sklep bez klienta nie ma prawa bytu. Prestashop w swojej skomplikowanej prostocie, jest wprost stworzony pod pozycjonowanie. Które jest niczym innym, jak wyrobieniem sobie marki, pozycji w sieci.
Przykładowo, wcale nie trzeba wydawać tysięcy miesięcznie aby znaleźć się wysoko w wynikach wyszukiwania. Wystarczy zdolna osoba, która poprowadzi Twój sklep w dobrym kierunku i później tylko czekać na wyniki. Oczywiście pozycjonowanie to nie jest jednorazowe działanie. Jest konkurencja, są zmian w algorytmach wyszukiwarek tj. Google. Trzeba być na bieżąco, analizować i dostosowywać ofertę do rynku i potrzeb klientów.
Ważnem aspektem zaistnienia w sieci, jest zawartość sklepu. Oryginalne produkty, własne zdjęcia, meta tagi. Własne, autorskie opisy, które google lubi ( nie lubi opisów i zdjęć zaciągniętych od konkurencji. Dzięki temu spadniesz w pozycjach ).
Twórz nieszablonowe nazwy produktów i opisy. But sportowy 1 i But sportowy 2, to nie jest właściwy wybór.
Zawartość i jeszcze raz zawartość !!!
Zacznij pisać bloga. Raz lub dwa razy w miesiąca ale pisz. Nie kopiuj. Napisz coś swojego. O tym co sprzedajesz, o tym jak to wykorzystać. Sprzedajesz produkty spożywcze? Wiesz jak jest wykorzystać. Znasz jakiś tajny przepis na ciasto z bakaliami? Opisz to. Byłeś w orientalnym kraju i smakowałeś owoców morza w białej czekoladzie? Opisz to i umieść na blogu.
Wyszukiwarki to lubią. Ludzi to przyciąga. Klienci mogą nie znaleźć Twojego produktu na wysokiej pozycji w wyszukiwaniu. Ale ludzie, których interesują ciekawe przepisy kulinarne, mogą znaleźć Twój wpis i stać się Twoimi klientami.
A Prestashop daje możliwość wrzucenia w tekst bloga nie tylko linku do produktu ale także cały produkt lub kilka, ze zdjęciem i dodaniem do koszyka.
Piękna wizja, prawda?
Twój sklep a sieci społecznościowe – czy warto inwestować swój czas i środki na promocję?
Rozpoczynając dyskusję na temat promocji sprzedaży firmy w mediach społecznościowych, koncepcja social commerce staje się nieunikniona. Biorąc pod uwagę obecny trend ekspansji marketingu internetowego, ponieważ skupia on największą liczbę użytkowników czyt. klientów i posiada środki na realizację różnych celów firm, konieczne jest zbadanie wpływu mediów społecznościowych na wzrost sprzedaży.
Media społecznościowe to usługi internetowe, które umożliwiają interakcję z innymi oraz udostępnianie i tworzenie treści za pośrednictwem społeczności internetowych. Media społecznościowe oferują ogromne możliwości marketingowe dla firm każdej wielkości. Możesz użyć mediów społecznościowych do:
- promowania nazwy swojej marki i biznesu
- powiadomienie klientów o swoich towarach i usługach
- przyciągania nowych klientów
- budowania silniejszej relacji z dotychczasowymi klientami
Zalety korzystania z mediów społecznościowych – Marketing w mediach społecznościowych ma wiele zalet:
- szeroki zasięg — media społecznościowe mogą dotrzeć do milionów ludzi na całym świecie
- możliwość dotarcia do określonych grup — wiele form mediów społecznościowych (np. Facebook, Instagram) pozwala firmom dotrzeć do określonych grup, często w określonych lokalizacjach
- bezpłatne lub tanie — wiele form mediów społecznościowych jest bezpłatnych dla biznesu, a opcje płatne są zazwyczaj niedrogie
- osobiste — media społecznościowe umożliwiają osobistą komunikację z indywidualnymi klientami i grupami
- szybko — możesz szybko rozesłać informacje do wielu osób
- łatwe — nie potrzebujesz zaawansowanych umiejętności ani sprzętu komputerowego, aby uczestniczyć w mediach społecznościowych. Przeciętny człowiek ze standardowym komputerem nie powinien mieć trudności
Korzyści z Facebooka dla biznesu
Strona na Facebooku ma wiele potencjalnych korzyści dla Twojej firmy. Chociaż niektóre z tych korzyści są podobne do posiadania strony internetowej, niektóre są unikalne dla Facebooka. Łącznie wymienione poniżej korzyści mogą prowadzić do zwiększenia sprzedaży i zysków Twojej firmy.
- Facebook to tania strategia marketingowa – Działania marketingowe, które kosztowałyby tysiące dolarów za pośrednictwem innych kanałów, można wykorzystać na Facebooku za ułamek tych kosztów. To sprawia, że jest to idealne rozwiązanie dla małych i średnich firm z ograniczonym budżetem marketingowym. Większe firmy mogą również wypróbować koncepcje i motywy marketingowe za pośrednictwem Facebooka, zanim zdecydują się na większe kampanie
- Podziel się podstawowymi informacjami o swojej firmie – Twoja strona na Facebooku to miejsce, w którym możesz opublikować nazwę swojej firmy, adres i dane kontaktowe oraz krótko opisać swoje produkty i usługi. Możesz także porozmawiać o swoim personelu, historii lub jakimkolwiek innym aspekcie Twojej firmy, który może przyciągnąć innych użytkowników Facebooka i wzbudzić zainteresowanie tym, co robisz
- Udostępniaj zdjęcia i filmy ze swojej firmy – Oprócz możliwości publikowania tekstu, Facebook umożliwia przesyłanie zdjęć i filmów z Twojej firmy. Może to być skuteczny sposób komunikowania się z klientami i potencjalnymi klientami, pozwalający im zobaczyć Twój produkt lub usługę bez konieczności odwiedzania Twojej siedziby
- Oznaczaj produkty – ciekawym rozwiązaniem jest oznaczanie produktów na zdjęciach, wpisach. Gdzie potencjalny klient, jeśli będzie zainteresowany danym produktem, będzie miał możliwość bezpośredniego wejścia na sklep internetowy
- Zapewnij obsługę klienta – Klienci mogą publikować pytania posprzedażowe na Twojej ścianie na Facebooku, a Twoi pracownicy mogą na nie odpowiadać. Jest to często bardziej wydajne niż odbieranie telefonów przez personel i pozwala innym klientom czytać często zadawane pytania i odpowiedzi bez konieczności indywidualnego podejścia do Ciebie
- Zwiększaj świadomość marki i promuj pozytywny przekaz szeptany – Możesz zwiększyć profil swojej firmy na Facebooku, zachęcając obecnych i potencjalnych klientów do kliknięcia przycisku „Lubię to” na Twojej stronie na Facebooku. Gdy polubią Twoją stronę, Twoi klienci otrzymają aktualizacje na swojej tablicy, gdzie będą je również widzieć ich znajomi. Pomaga to budować świadomość Twojej firmy i kojarzyć znajomych z Twoją marką. Klienci mogą również publikować pozytywne wiadomości o Twoich produktach lub usługach, udostępniane na ich ścianach, aby wszyscy mogli je zobaczyć
- Facebook może kierować ruchem do Twojej witryny – Możesz umieścić link do swojej witryny na swojej stronie na Facebooku. Rzeczywiście, wiele firm twierdzi, że największą zaletą Facebooka jest dodatkowy ruch, który kieruje do ich witryny. Odwiedzający witrynę mogą być narażeni na silniejsze komunikaty marketingowe oraz często możliwość zakupu towarów i usług. Klienci, którzy przychodzą do Twojej witryny z Facebooka, są prawdopodobnie bardziej otwarci niż przeciętny użytkownik, ponieważ wiedzą już coś o Twojej firmie i byli zmotywowani do kliknięcia linku do witryny
- Reklama ukierunkowana – Facebook może analizować wszystkie informacje, które miliony użytkowników wprowadzają do swoich profili. Jako właściciel strony biznesowej możesz zapłacić za wykorzystanie tych informacji do dostarczania ukierunkowanych reklam do określonej grupy
Możliwości jest wiele, ale w tych czasach prowadzenie sklepu internetowego jest kluczem do przetrwania na rynku i podstawą odniesienia sukcesu w swojej branży.
Najnowsze komentarze